Servicios
Evaluación
ADELANTE emplea un proceso objetivo para determinar el nivel de accesibilidad de un negocio para los Latinos. La evaluación está dividida en cuatro categorías: un ambiente hospitalario, servicios claramente definidos en español, desempeño de los servicios en español, y la transacción del negocio claramente explicada en español. Después de dicha evaluación el negocio recibirá dentro de tres días laborables un informe de una página explicando en detalle cada puntaje obtenido y además las recomendaciones para mejorar junto con las recomendaciones para la certificación de ADELANTE.
Traducciones
Traducir es la transferencia de texto escrito de un idioma a otro. El proceso de traducción implica, por lo general, una combinación de las siguientes actividades: leer el texto original y reescribirlo en el idioma necesario, asegurándose que el significado del texto original sea conservado; manteniéndose en comunicación con el cliente para discutir algún punto que no esté claro; corrigiendo y editando la versión final y proporcionando al cliente una versión final del documento traducido sin errores gramaticales.
Interpretaciones
Interpretar es la transferencia de la palabra hablada de un idioma a otro. Ofrecemos interpretación de gran calidad en su local por cita previamente establecida, o un miembro de nuestro equipo puede ser contratado para su oficina por un número fijo de horas semanalmente.
Instrucción en español
Lecciones de español individuales o en grupos pueden ser enseñadas de acuerdo al horario en su oficina. Todas las lecciones hacen participar activamente a los participantes y son relacionadas específicamente a las necesidades de su negocio preparando a sus empleados para bienvenir, informar, y atender a sus clientes hispanohablantes.
Taller cultural
Ser certificado por ADELANTE significa mucho más que simplemente poder comunicarse con los clientes hispanohablantes. Los negocios y las organizaciones certificados por ADELANTE deben mostrar su compromiso como puente entre dos culturas. Hemos diseñado un taller que permite participar activamente a los estudiantes sobre hechos concretos, tendencias, mitos e historias de inmigración para mostrar lo que tenemos en común y ayudar al personal de su compañía a entender mejor la perspectiva del cliente Latino y mostrar el potencial que existe al tener, y retener, a la clientela Latina. Este taller es requisito para obtener la certificación de ADELANTE.
Línea ADELANTE 828-216-8075
Los negocios certificados por nosotros tienen la opción de unirse al servicio telefónico (Línea ADELANTE). El número de Línea ADELANTE es anunciado como parte del logo por toda el área. Los hispanohablantes saben llamar a ese número para hacer una cita con cualquiera de los negocios certificados en la zona. Un representante de ADELANTE estará disponible a recibir todas las llamadas en español para hacer citas, comunicarse con los negocios, y hacer reuniones enlazando al negocio, el cliente, y un intérprete de ADELANTE para que el negocio pueda servir debidamente a los clientes hispanohablantes.
Folleto en español
ADELANTE puede crear un folleto en español para su negocio que incluye los servicios, los productos ofrecidos, los precios, respuestas a las preguntas hechas más frecuentemente, y las instrucciones de cómo atender a un hispanohablante. Una vez que usted nos provea el texto en inglés y una versión electrónica del logo de su negocio, nosotros traduciremos el texto al español, diseñaremos el formato para crear un folleto a color muy profesional, atractivo y fácil de entender. Los clientes hispanohablantes que entren a su negocio podrán entender completamente lo que usted ofrece y sabrán seguir el proceso para hacer una cita en español. Además, este folleto en español se le entrega al cliente Latino y acabará en las manos de otros hispanohablantes en la comunidad.
Mini-Diccionario Personalizado
ADELANTE puede ayudarle a aprender expresiones básicas de español que pueden usarse para comunicarse, bienvenir e informar a su clientes hispanohablantes. Además de clases de español, nosotros podemos crear un mini-diccionario personalizado de palabras que usted necesite exclusivamente para su negocio y sus productos. Cuando un cliente hispanohablante venga o llame por teléfono, su mini-diccionario ayudará a su personal a recordar las frases claves del negocio para poder saludar e informar al cliente adecuadamente. La comunicación más detallada puede ser hecha por un miembro bilingüe del personal o por el servicio telefónico de ADELANTE.
Certificación
Los negocios que cumplan con los requisitos de la certificación de ADELANTE tienen derecho a unirse a la red de negocios de ADELANTE que forman parte del grupo que aprecian al cliente Latino. Los negocios que son certificados tienen el derecho de mostrar el logo de ADELANTE en sus pancartas, membretes, escaparates, anuncios, en la guía telefónica, sitios de web y demás medios que anuncien a todos los posibles clientes Latinos que son bienvenidos y que usted los va a atender debidamente. Los negocios certificados serán anunciados mensualmente en los periódicos locales, El Eco de las Montañas y La Voz Independiente, que son publicados en español semanalmente en Asheville. Seguimos trabajando sin cesar promoviendo el logo de ADELANTE entre la comunidad latina por medio de folletos, anuncios, el sitio de web y muchas otras actividades promocionales. ADELANTE continuará brindando apoyo a los negocios para establecer la confianza necesaria entre la comunidad latina e informarles que se sentirán apreciados al utilizar los servicios ofrecidos por los negocios certificados.